Politica de Retur

1. Domeniu de aplicare

Această politică de retur se aplică comenzilor plasate prin magazinul online maniq.ro, operat de firma SC BORTIS IMPEX SRL, RO3217668, JUD. ARAD, LOC. SEBIS, STR. CRISULUI FN, în relaţia cu consumatorii persoane fizice conform definiţiei din Ordonanţa de Urgență nr. 34/2014. LEGEA
Produsele comercializate sunt exclusiv pentru manichiură (ex: oje, geluri, instrumentar, accesorii, etc.).

2. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract, fără să invoci un motiv și fără costuri suplimentare (cu excepţiile legale), în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului LEGEA

3. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a utiliza dreptul de retragere:

• Trimite un e-mail la office@maniq.ro cu indicarea deciziei tale de retragere (cu menţiunea numărului comenzii, produselor, data recepţiei).
  
  Sau

• Completează formularul de retur disponibil pe site-ul maniq.ro .
  Odată ce primim notificarea ta, îţi vom transmite pe e-mail instrucţiunile pentru retur.

4. Efectele retragerii și restituirea plăţii

Odată ce am fost informaţi cu privire la decizia ta de retragere, vom rambursa toate sumele primite de la tine, fără întârziere nejustificată şi în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la momentul în care ai notificat decizia. LEGEA
Rambursarea se face prin aceeaşi metodă de plată folosită la achiziţie, cu excepţia cazului în care ai fost de acord expres cu o altă metodă. Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursare. LEGEA
Dacă ai ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de noi, putem să nu rambursăm acea parte suplimentară de cost de livrare. LEGEA

5. Returnarea produselor

Trebuie să returnezi produsele:

• în decurs de maximum 14 zile de la data notificării deciziei tale de retragere; termenul este considerat respectat dacă produsele au fost trimise înainte de expirarea celor 14 zile. LEGEA

• la adresa noastră de retur: JUD. ARAD, LOC. SEBIS, STR. CRISULUI FN 315700

• produsul/trimis returnării trebuie să fie în aceeaşi stare în care l-ai primit (cu toate accesoriile, ambalajul original, etichetele, documentele de însoţire).

• costul direct al returnării produselor (transportul retur) este suportat de către tine, consumatorul, cu excepţia situaţiei în care noi, comerciantul, am convenit să îl suportăm. LEGEA

• Asigură ambalarea corespunzătoare a coletului astfel încât să ajungă în stare bună; produsele deteriorate de client sau prin manipulare improprie pot fi respinse sau poate fi reţinută o parte din rambursare.

6. Produse cu condiţii speciale / excepţii de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din Ordonanţa de Urgență nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor:

• personalizate (confecţionate după specificaţiile tale)

• care, din motive de igienă sau sănătate, au fost desigilate după livrare

• care se pot deteriora rapid ori au termen de valabilitate scurt

• altele prevăzute în lege.
  Exemplu adaptat: Dacă comanzi un set special de geluri cu gravare sau personalizare de culoare, acesta va fi exclus de la returul simplu.

7. Diminuarea valorii bunurilor

Dacă foloseşti produsul mai mult decât este necesar pentru determinarea naturii, proprietăţilor şi funcţionării acestuia, atunci poţi fi responsabil pentru o diminuare a valorii produsului.
Prin urmare, în cazul în care produsul returnat prezintă urme vizibile de utilizare, ambalaj original lipsă, sigiliu rupt, şi nu poate fi revândut ca fiind nou, putem reţine o parte din valoarea rambursabilă.

8. Schimbul produsului

Dacă optezi ca în loc de returnare să faci schimb cu un alt produs, te rugăm să specifici acest lucru în cererea ta de retur. În cazul schimbului, odată ce produsul returnat este primit şi verificat, vom stabili împreună termenul de livrare pentru noul produs, în funcţie de stoc şi disponibilitate.

9. Contact şi suport

Pentru întrebări privind returul, te poţi adresa la:

• Telefon: 0744 830 828

• E-mail: office@maniq.ro
  Îţi vom oferi suport pentru ambalare, curier şi toate detaliile de retur.

10. Modificări ale politicii

Această politică de retur face parte integrantă din Termenii şi Condiţiile magazinului maniq.ro şi poate fi actualizată periodic. Te sfătuim să verifici pagina pentru eventuale modificări.