Garantia Produselor

Produsele comercializate pe maniq.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și Legea nr. 449/2003, cu modificările și completările ulterioare.

1. Domeniul de aplicare

Garanția se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul maniq.ro, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (ex. produse consumabile, produse cosmetice desigilate sau utilizate).
Această garanție acoperă neconformitățile existente la momentul livrării produsului, cum ar fi:

• ambalaje deteriorate sau sparte;

• conținut alterat sau uscat;

• defecte de fabricație care împiedică utilizarea normală a produsului;

• produse livrate diferite față de cele comandate.

2. Condiții de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:

• să păstreze documentul fiscal (factura sau bonul de comandă);

• să notifice echipa maniq.ro despre neconformitate în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului;

• să furnizeze fotografii clare care să evidențieze problema reclamată.

Produsele deteriorate din vina transportului vor fi înlocuite fără costuri suplimentare pentru client, după verificarea sesizării.

3. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă situațiile în care:

• produsul a fost desigilat, folosit, testat sau modificat;

• produsul a fost păstrat necorespunzător (ex. expunere la temperaturi ridicate, îngheț, umiditate excesivă);

• deteriorarea s-a produs din vina clientului;

• termenul de valabilitate a produsului a fost depășit.

4. Procedura de soluționare

După primirea sesizării, echipa maniq.ro va analiza situația și va comunica clientului, în termen de maximum 14 zile calendaristice, soluția aplicabilă:

• înlocuirea produsului cu unul identic sau echivalent, dacă este disponibil;

• rambursarea contravalorii produsului, dacă înlocuirea nu este posibilă.

5. Alte precizări

Produsele cosmetice și pentru manichiură fac parte din categoria produselor destinate uzului personal, motiv pentru care, conform art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, din motive de protecție a sănătății și igienă.

Prin efectuarea unei comenzi pe maniq.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat condițiile de garanție prezentate mai sus.